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            FlexCards para a Central de contato

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            FlexCards para a Central de contato

            A central de contato usa FlexCards para fornecer aos agentes da central de contato informações cruciais sobre os detalhes do paciente, informações de saúde e plano de seguro. FlexCards são modelos personalizáveis que você pode configurar e definir o estilo.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience

            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com o Health Cloud
            Nota
            Nota A licença de Administrador do OmniStudio é necessária para personalizar FlexCards.

            O layout de página de registro da Central de contato da página de registro da conta já inclui estes FlexCards: Cartão do paciente avançado (HealthCloudPtCardPatientCard), Cartão do perfil (ContactCenterforHealthCloudProfileCard) e Cartão do plano do membro (HealthCloudContactCenterMemberPlanList).

            • Cartão avançado do paciente para Central de contato
              Na Central de contato, o Cartão avançado do paciente é um FlexCard interativo que os agentes da central de contato podem usar para revisar e criar registros sobre a saúde de um paciente. O layout de página de registro da Central de contato da página de registro da conta já inclui esse FlexCard.
            • Cartão de perfil e FlexCards de plano do membro para a Central de contato
              Na Central de contato, o Cartão de perfil e os Flexcards do plano do membro fornecem um resumo rápido das informações do membro e dos detalhes do plano de seguro. O layout de página de registro da Central de contato da página de registro da conta já inclui estes FlexCards.

            Consulte também:

             
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            Salesforce Help | Article