Контактный центр использует Flexcards для предоставления агентам контактного центра важных сведений о пациенте, сведений о здоровье и плана страхования. Flexcard - это настраиваемые шаблоны, которые можно настроить и стилизировать.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с Health Cloud
Примечание Лицензия администратора OmniStudio обязательна для настройки FlexCards.
Макет страницы записи контактного центра страницы записи записи организации уже содержит данные Flexcard: Карта расширенного пациента (HealthCloudPtCardPatientCard), карта профиля (ContactCenterforHealthCloudProfileCard) и карта плана участника (HealthCloudContactCenterMemberPlanList).
Карта расширенного пациента для контактного центра В контактном центре продвинутая карта пациента - это интерактивная Flexcard, которую агенты контактного центра могут использовать для просмотра и создания записей о здоровье пациента. Макет страницы записи контактного центра страницы записи записи организации уже содержит данную Flexcard.
Карточка профиля и Flexcards плана участника для контактного центра В контактном центре Flexcards карты профиля и плана участника предоставляют быструю сводку сведений об участнике и сведений о плане страхования. Макет страницы записи контактного центра страницы записи записи организации уже содержит данные Flexcard.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
