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Verwalten von Health Cloud
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            FlexCards mit Profilkarte und Mitgliedsplan für das Kontaktcenter

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            FlexCards mit Profilkarte und Mitgliedsplan für das Kontaktcenter

            Im Kontaktcenter bieten die FlexCards "Profilkarte" und "Mitgliederplan" eine schnelle Zusammenfassung der Mitgliederinformationen und Versicherungsplandetails. Das Datensatzseitenlayout "Accountdatensatzseite – Kontaktcenter" enthält bereits die folgenden FlexCards.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience

            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud

            Auf der Profilkarte (ContactCenterforHealthCloudProfileCard) werden grundlegende Informationen wie Name und Alter sowie Kontaktinformationen angezeigt.

            Profilkarte, die im Kontaktcenter konfiguriert ist.

            Die FlexCard "Mitgliederplan" bietet Informationen zu den Versicherungsplänen des Patienten. Die FlexCard "Mitgliederplan" besteht aus zwei FlexCards:

            • HealthCloudContactCenterMemberPlanList: Sammelt alle Versicherungspläne eines Mitglieds. Dies ist eine übergeordnete Karte, unter der HealthCloudContactCenterMemberPlanDetail verschachtelt ist.
            • HealthCloudContactCenterMemberPlanDetail: Enthält Informationen zu jedem Mitgliedsplan, einschließlich des Start- und Enddatums des Inkrafttretens, der Mitgliedsnummer und der Ausstellernummer.

            Mitgliedsplankarte, die im Kontaktcenter konfiguriert ist.

            Komponente oder Objekt FlexCard OmniStudio-Datenzuordnung
            Profil ContactCenterforHealthCloudProfileCard ContactCenterforHealthCloudRetrieveProfileCard
            Mitgliederpläne HealthCloudContactCenterMemberPlanList —
            Mitgliedsplandetails HealthCloudContactCenterMemberPlanDetail HealthCloudContactCenterRetrieveMemberPlan

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article