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          コンタクトセンターのプロファイルカードとメンバープラン FlexCard

          コンタクトセンターのプロファイルカードとメンバープラン FlexCard

          コンタクトセンターでは、プロファイルカードとメンバープラン Flexcard でメンバー情報と保険プランの詳細の概要をすばやく確認できます。取引先レコードページコンタクトセンターレコードページレイアウトにはすでに次の FlexCard が含まれています。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience

          使用可能なエディション: Health Cloud が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition

          プロファイルカード (ContactCenterforHealthCloudProfileCard) には、名前や年齢、連絡先情報などの基本情報が表示されます。

          コンタクトセンターで設定されたプロファイルカード。

          メンバープラン Flexcard では、患者の保険プランに関する情報が提供されます。メンバープラン Flexcard は 2 つの FlexCard で構成されます。

          • HealthCloudContactCenterMemberPlanList: メンバーのすべての保険プランを照合します。これは、HealthCloudContactCenterMemberPlanDetail がネストされている親カードです。
          • HealthCloudContactCenterMemberPlanDetail: 有効開始日と有効終了日、メンバー番号、発行者番号など、各メンバープランに関する情報が含まれます。

          コンタクトセンターで設定されたメンバープランカード。

          コンポーネントまたはオブジェクト FlexCard OmniStudio データマッパー
          プロファイル ContactCenterforHealthCloudProfileCard ContactCenterforHealthCloudRetrieveProfileCard
          メンバープラン HealthCloudContactCenterMemberPlanList
          メンバープランの詳細 HealthCloudContactCenterMemberPlanDetail HealthCloudContactCenterRetrieveMemberPlan
           
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          Salesforce Help | Article