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          适用于联系中心的简档卡和成员计划 Flexcard

          适用于联系中心的简档卡和成员计划 Flexcard

          在联系中心,简档卡和成员计划 Flexcard 提供成员信息和保险计划详细信息的快速汇总。客户记录页面联系中心记录页面布局已包含这些 Flexcard。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience

          适用于:带 Health Cloud 的 EnterpriseUnlimited Edition

          简档卡 (ContactCenterforHealthCloudProfileCard) 显示基本信息,例如姓名和年龄以及联系信息。

          在联系中心中配置的简档卡。

          成员计划 Flexcard 提供有关患者保险计划的信息。成员计划 Flexcard 由两个 Flexcard 组成:

          • HealthCloudContactCenterMemberPlanList:核对成员的所有保险计划。这是嵌套 HealthCloudContactCenterMemberPlanDetail 的父卡。
          • HealthCloudContactCenterMemberPlanDetail:包含有关每个成员计划的信息,包括有效开始和结束日期、成员编号和发行人编号。

          在联系中心配置的成员计划卡。

          组件或对象 FlexCard Omnistudio 数据映射器
          简档 ContactCenterforHealthCloudProfileCard ContactCenterforHealthCloudRetrieveProfileCard
          成员计划 HealthCloudContactCenterMemberPlanList
          成员计划详细信息 HealthCloudContactCenterMemberPlanDetail HealthCloudContactCenterRetrieveMemberPlan
           
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