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상담 센터의 레코드 알림
상담 센터에서 레코드 알림은 즉시 주의를 기울여야 하는 레코드 변경 사항이 있는 경우 상담 센터 에이전트에게 알립니다. 해당 경고를 트리거할 레코드 변경 사항을 구성합니다.

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상담 센터에서 레코드 알림은 즉시 주의를 기울여야 하는 레코드 변경 사항이 있는 경우 상담 센터 에이전트에게 알립니다. 해당 경고를 트리거할 레코드 변경 사항을 구성합니다.
지원 제품: Lightning Experience 지원 제품: Health Cloud Enterprise 및 Unlimited Edition |
레코드 알림은 구성된 규칙을 기반으로 알림을 표시합니다. 예를 들어 환자의 혜택 등록 창이 열려 있는 경우 경고를 구성할 수 있습니다.
앱 시작 관리자를 통해 레코드 알림 탭에서 레코드 알림을 만들면 알림 구성 요소가 상담 센터에 알림을 표시합니다. 경고 구성 요소는 ServiceExcellenceGenericAlertCard라는 FlexCard입니다.

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