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Health Cloud 관리
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          상담 센터의 레코드 알림

          상담 센터의 레코드 알림

          상담 센터에서 레코드 알림은 즉시 주의를 기울여야 하는 레코드 변경 사항이 있는 경우 상담 센터 에이전트에게 알립니다. 해당 경고를 트리거할 레코드 변경 사항을 구성합니다.

          필수 Edition

          지원 제품: Lightning Experience

          지원 제품: Health Cloud EnterpriseUnlimited Edition

          레코드 알림은 구성된 규칙을 기반으로 알림을 표시합니다. 예를 들어 환자의 혜택 등록 창이 열려 있는 경우 경고를 구성할 수 있습니다.

          Charles Green의 계정 레코드에 대해 구성된 "보상 등록 창이 열림"이라는 새 레코드 알림입니다.

          앱 시작 관리자를 통해 레코드 알림 탭에서 레코드 알림을 만들면 알림 구성 요소가 상담 센터에 알림을 표시합니다. 경고 구성 요소는 ServiceExcellenceGenericAlertCard라는 FlexCard입니다.

          상담 센터에 "보상 등록 창이 열림"이라는 경고가 표시됩니다.

           
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          Salesforce Help | Article