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          联系中心的记录提醒

          联系中心的记录提醒

          在联系中心,记录提醒会在记录更改需要立即关注时通知联系中心客服人员。配置您想要触发这些警报的记录更改。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience

          适用于:带 Health Cloud 的 EnterpriseUnlimited Edition

          记录提醒会根据配置的规则显示通知。例如,您可以配置患者福利登记窗口打开时的提醒。

          为 Charles Green 的客户记录配置了一个名为“福利登记窗口已打开”的新记录提醒。

          当您通过应用程序启动程序从“记录提醒”选项卡创建记录提醒时,提醒组件会在联系中心显示通知。提醒组件是名为 ServiceExcellenceGenericAlertCard 的 Flexcard。

          联系中心会显示名为“福利登记窗口已打开”的提醒。

           
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