Fermer

Ce texte a été traduit à l’aide du système de traduction automatique de Salesforce. Plus de détails, consultez <cette page.

Administration d'Health Cloud

Table des matières

Aucun résultat

Voici quelques conseils de recherche

Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
Utilisez des termes de recherche plus généraux.
Sélectionnez moins de filtres pour élargir votre recherche.

Recherchez dans toute l’aide de Salesforce

Administration d'Health Cloud

Création d'un profil pour l'utilisateur du centre de contact

Vous êtes ici :

Création d'un profil pour l'utilisateur du centre de contact

Clonez le profil utilisateur standard et ajoutez des autorisations d'objet standard pour les objets Interaction d'engagement, Rubrique d'engagement, Participant à l'engagement et Alerte d'enregistrement. Attribuez le profil à l'agent de votre centre de contact.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud

Autorisations utilisateur requises
Pour utiliser le Centre de contact pour Health Cloud :	Ensemble d'autorisations Centre de contact pour Health Cloud

Dans Configuration, saisissez Profils dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Profils.
Cliquez sur Clone en regard du profil Utilisateur standard.
Ajoutez un nom de profil. Par exemple, Utilisateur du centre de contact.
Cliquez sur Modifier, puis accédez à la section Autorisations d'objet standard.
Accordez l'accès Lire, Créer et Modifier aux objets Interaction d'engagement, Rubrique d'engagement, Participant à l'engagement et Alerte d'enregistrement.
Enregistrez vos modifications.
Attribuez le profil à l'agent du centre de contact.
1. Dans Configuration, saisissez Utilisateurs dans la case Recherche rapide, puis cliquez sur Utilisateurs.
2. Cliquez sur Modifier en regard du nom de l'agent du centre de contact.
3. Dans Profil, sélectionnez le profil que vous avez créé en clonant le profil utilisateur standard.
4. Enregistrez vos modifications.