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Creazione di un profilo per l'utente call center

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Creazione di un profilo per l'utente call center

Clonare il profilo utente standard e aggiungere le autorizzazioni oggetto standard per gli oggetti Interazione di coinvolgimento, Argomento coinvolgimento, Partecipante coinvolgimento e Avviso record. Assegnare il profilo all'agente del call center.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud

Autorizzazioni utente richieste
Per utilizzare Call center per Health Cloud	Insieme di autorizzazioni Call center per Health Cloud

Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Profili e quindi fare clic su Profili.
Fare clic su Clona accanto al profilo Utente standard.
Aggiungere un nome di profilo. Ad esempio, Utente call center.
Fare clic su Modifica e passare ad Autorizzazioni oggetto standard.
Concedere l'accesso Lettura, Crea e Modifica agli oggetti Interazione di coinvolgimento, Argomento coinvolgimento, Partecipante coinvolgimento e Avviso record.
Salvare le modifiche.
Assegnare il profilo all'agente del call center.
1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Utenti e quindi fare clic su Utenti.
2. Fare clic su Modifica accanto al nome dell'agente del call center.
3. In Profilo, selezionare il profilo creato clonando il profilo utente standard.
4. Salvare le modifiche.