コンタクトセンターユーザーのプロファイルの作成

標準ユーザープロファイルをコピーし、エンゲージメントインタラクションオブジェクト、エンゲージメントトピックオブジェクト、エンゲージメント出席者オブジェクト、レコードアラートオブジェクトに対する標準オブジェクト権限を追加します。プロファイルをコンタクトセンターエージェントに割り当てます。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: Health Cloud が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition

必要なユーザー権限
Health Cloud のコンタクトセンターを使用する	「Contact Center for Health Cloud」権限セット

[設定] の [クイック検索] ボックスに「プロファイル」と入力し、[プロファイル] をクリックします。
[標準ユーザー] プロファイルの横にある [コピー] をクリックします。
プロファイル名を追加します。例: コンタクトセンターユーザー。
[編集] をクリックし、[標準オブジェクト権限] に移動します。
エンゲージメントインタラクションオブジェクト、エンゲージメントトピックオブジェクト、エンゲージメント出席者オブジェクト、レコードアラートオブジェクトに対する「参照」、「作成」、および「編集」アクセス権を付与します。
変更を保存します。
プロファイルをコンタクトセンターエージェントに割り当てます。
1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「ユーザー」と入力し、[ユーザー] をクリックします。
2. コンタクトセンターエージェントの名前の横にある [編集] をクリックします。
3. [プロファイル] で、標準ユーザープロファイルをコピーして作成したプロファイルを選択します。
4. 変更を保存します。

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