Loading
Health Cloud beheren
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Een profiel maken voor de contactcentrumgebruiker

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Health Cloud beheren

            Een profiel maken voor de contactcentrumgebruiker

            Kloon het standaardgebruikersprofiel en voeg standaardobjectmachtigingen toe voor de objecten Betrokkenheidsinteractie, Betrokkenheidsonderwerp, Deelnemer van betrokkenheid en Recordwaarschuwing. Wijs het profiel toe aan uw contactcentrumagent.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience

            Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Het Contactcentrum voor Health Cloud gebruiken Machtigingenset Contactcentrum voor Health Cloud
            1. Geef vanuit Set-up Profielen op in het vak Snel zoeken en klik vervolgens op Profielen.
            2. Klik op Klonen naast het profiel Standaardgebruiker.
            3. Voeg een profielnaam toe. Bijvoorbeeld Contactcentrumgebruiker.
            4. Klik op Bewerken en ga naar Standaardobjectmachtigingen.
            5. Bied lees-, maak- en bewerktoegang tot de objecten Betrokkenheidsinteractie, Betrokkenheidsonderwerp, Deelnemer van betrokkenheid en Recordwaarschuwing.
            6. Sla uw wijzigingen op.
            7. Wijs het profiel toe aan de agent van het contactcentrum.
              1. Geef vanuit Set-up Gebruikers op in het vak Snel zoeken en klik vervolgens op Gebruikers.
              2. Klik op Bewerken naast de naam van de agent van het contactcentrum.
              3. Selecteer in Profiel het profiel dat u hebt gemaakt door het standaardgebruikersprofiel te klonen.
              4. Sla uw wijzigingen op.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article