Olet tässä:
Artikkelityyppien luominen Knowledgessa Health Cloudille
Artikkelityypit ovat ensimmäinen vaihe, kun luot artikkeleita, joita käytetään protokollien näyttämiseen. Artikkelityyppi määrittää rakenteen ja sisällön tyypit, joita kirjoittaja voi lisätä artikkeliin tai protokollaan.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa Käytettävissä: Health Cloudin Enterprise- ja Unlimited Edition -versiot |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Artikkelityyppien luominen, muokkaaminen tai poistaminen: | Sovelluksen mukautusoikeus JA Salesforce Knowledgen hallintaoikeus |
Health Cloud käyttää Salesforce Knowledgen tehoa salliakseen sinun kirjoittaa ja hallita artikkelityyppejä, joita käytät protokollissa tai koulutusartikkeleissa.
Ennen kuin kirjoittaja voi luoda artikkelin, joka sisältää protokollan, hänen täytyy valita artikkelityyppi. Artikkelityypit, kuten protokollat, yleisimmät kysymykset ja oppaat, tarjoavat muodon ja rakenteen, jolla voit hallita artikkelin näyttötapaa kullekin kohdeyleisölle, eli kanavaa. Voit luoda kullekin artikkelityypille mukautettuja kenttiä, mukauttaa asettelua lisäämällä tai poistamalla osioita ja kenttiä sekä valita kullekin kanavalle mallin. Voit myös luoda työnkulkusääntöjä ja hyväksymisprosesseja auttaaksesi organisaatiotasi seuraamaan ja hallitsemaan artikkelien luomista ja julkaisemista.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Artikkelityypit ja valitse Knowledge-artikkelityypit.
- Valitse Uusi artikkelityyppi tai muokkaa olemassa olevaa artikkelityyppiä.
-
Syötä seuraavien kenttien tiedot:
Kenttä Kuvaus Otsikko Nimi, jolla viitataan millä tahansa käyttöliittymäsivulla olevaan artikkelityyppiin. Monikkomuotoinen otsikko Objektin monikkomuotoinen nimi. Jos luot välilehden tälle objektille, tätä nimeä käytetään välilehdessä. Sukupuoli Määritä otsikon sukupuoli, jos se sopii organisaatiosi oletuskielelle. Tämä kenttä tulee näkyviin, jos koko organisaatiossa käytettävä oletuskieli on sukumääreinen. Henkilökohtaisten kieliasetuksiesi asetus ei vaikuta siihen, näytetäänkö kenttä. For example, if the organization’s default language is English and your personal language is French, you are not prompted for gender when creating an article type. Alkaa vokaaliäänteellä Jos organisaatiosi oletuskieli sopii sinulle, tarkasta, täytyykö otsikkosi edellä olla sana ”an” eikä ”a”. Objektin nimi (Vain luku) Yksilöllinen nimi, jolla viitataan artikkelityyppiin API:a käytettäessä. Objektin nimi -kenttä voi sisältää vain alaviivoja ja aakkosnumeerisia merkkejä. Sen täytyy olla yksilöivä, alkaa kirjaimella, se ei saa sisältää välejä eikä se saa loppua alaviivaan eikä sisältää kahta peräkkäistä alaviivaa. Kuvaus Artikkelityypin valinnainen kuvaus. Selkeä kuvaus auttaa sinua muistamaan artikkelityyppien eroja tarkastellessasi niitä luettelossa. Seuraa kenttien historiatietoja (Valinnainen) Valitse tämä vaihtoehto seurataksesi artikkelin ja sen versioiden koko historiaa. Järjestelmä tallentaa ja näyttää ensisijaisen artikkelin ja käännösten kenttäpäivitykset, työnkulkutapahtumien julkaisemisen sekä kieliversiot. Käyttöönoton tila Ilmaisee, onko artikkelityyppi näkyvissä Määritysten ulkopuolella. Kehitysvaiheessa tarkoittaa, että artikkelipäälliköt eivät voi valita tätä artikkelityyppiä luodessaan artikkeleita. Valitse Otettu käyttöön vasta kun olet luonut artikkelityypin. - Napsauta Tallenna.
- Napsauta Artikkelityypin määritelmän Kentät-osiosta Uusi.
-
Valitse Uusi mukautettu kenttä -sivulta Tekstialue (muotoiltu).
Muotoillun tekstin alue -kenttä sallii kirjoittajien kirjoittaa muotoiltua tekstiä, lisätä kuvia, videoita ja linkkejä. Kentät sisältävät enintään 131 072 merkkiä erillisillä riveillä.
- Napsauta Seuraava.
- Anna kentän otsikko. Kentän nimi täytetään syöttämäsi kentän otsikon perusteella. Varmista, että mukautetun kentän nimi ei ole identtinen objektin vakiomuotoisen kentän nimen kanssa.
- Syötä kenttämääritteitä, kuten Kuvaus, ja valitse Seuraava jatkaaksesi.
- Määritä kenttätason suojaus määrittääksesi, onko kenttä näkyvissä ja muokattavissa vai Vain luku -muotoinen tietyille profiileille, ja napsauta sitten Seuraava. Kenttätason suojauksen avulla voit hallita sitä, mitkä kentät ovat näkyvissä eri kanaville.
- Varmista, että kenttä Kyllä, lisää tämä mukautettu kenttä asetteluun on valittuna, jotta sivun asettelu sisältää muotoillun tekstin kentän.
- Lopeta valitsemalla Tallenna tai luo lisää mukautettuja kenttiä valitsemalla Tallenna ja uusi.
- Voit myös muuttaa mukautettujen kenttien järjestystä artikkelityypin asettelussa.
