Artikeltypen maken in Knowledge voor Health Cloud
Artikeltypen vormen de eerste stap bij het maken van de artikelen die worden gebruikt voor het weergeven van protocollen. Een artikeltype definieert de structuur en de typen inhoud die een auteur kan toevoegen aan een artikel of protocol.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Artikeltypen maken, bewerken of verwijderen: | Toepassing aanpassen EN Salesforce Knowledge beheren |
Health Cloud gebruikt de kracht van Salesforce Knowledge om u de artikeltypen te laten schrijven en beheren die u gebruikt voor protocollen of educatieve artikelen.
Voordat het artikel wordt gemaakt dat een protocol bevat, moet de auteur een artikeltype selecteren. Artikeltypen, zoals protocollen, veelgestelde vragen en zelfstudies, bieden de indeling en structuur, waarmee kan worden bepaald hoe een artikel wordt weergegeven voor elke doelgroep, die men kanaal noemt. Voor elk artikeltype kunt u aangepaste velden maken, de lay-out aanpassen door secties en velden toe te voegen of te verwijderen, en een sjabloon voor elk kanaal kiezen. U kunt ook werkstroomregels en goedkeuringsprocessen maken, waarmee uw organisatie het maken en publiceren van artikelen kan bijhouden en beheren.
- Geef vanuit Set-up Artikeltypen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Knowledge-artikeltypen.
- Klik op Nieuw artikeltype of bewerk een bestaand artikeltype.
-
Geef de gegevens op voor de volgende velden:
Veld Beschrijving Label Een naam waarmee naar het artikeltype wordt verwezen op gebruikersinterfacepagina's. Meervoudig label De meervoudige naam van het object. Als u een tabblad voor dit object maakt, wordt deze naam gebruikt voor het tabblad. Woordgeslacht Geef het geslacht van het label op, indien dat van toepassing is voor de standaardtaal van uw organisatie. Dit veld wordt weergegeven als de standaardtaal van de gehele organisatie een geslacht verwacht. De voorkeursinstelling voor uw persoonlijke taal wordt niet beïnvloed, ongeacht of het veld wordt weergegeven. For example, if the organization’s default language is English and your personal language is French, you are not prompted for gender when creating an article type. Begint met klinker Als dit van toepassing is op de standaardtaal van uw organisatie, controleert u of uw label moet worden voorafgegaan door "an" in plaats van "a". Objectnaam (Alleen-lezen) Een unieke naam waarmee naar het artikeltype wordt verwezen bij gebruik van de API. Het veld Objectnaam mag alleen onderstrepingstekens en alfanumerieke lettertekens bevatten. Het moet uniek zijn, beginnen met een letter, mag geen spaties bevatten, mag niet eindigen met een onderstrepingsteken en mag gaan twee opeenvolgende onderstrepingstekens bevatten. Beschrijving Een optionele beschrijving van het artikeltype. Een betekenisvolle beschrijving helpt u de verschillen tussen uw artikeltypen te onthouden, wanneer u deze weergeeft in een lijst. Veldhistorie bijhouden (Optioneel) Selecteer deze optie om de volledige historie van een artikel bij te houden alsmede de versies ervan. Het systeem registreert en toont veldupdates, publicatiewerkstroomevents en taalversies voor het primaire artikel en eventuele vertalingen. Implementatiestatus Geeft aan of het artikeltype zichtbaar is buiten Set-up. In ontwikkeling betekent dat artikelbeheerders dit artikeltype niet kunnen kiezen bij het maken van artikelen. Selecteer alleen Geïmplementeerd nadat u klaar bent met het maken van het artikeltype. - Klik op Opslaan.
- Klik in de sectie Velden van de definitie van Artikeltype op Nieuw.
-
Selecteer op de pagina Nieuw aangepast veld Tekstgebied (rich-text).
Met het veld Rich-text-gebied kunnen auteurs opgemaakte tekst invoeren, afbeeldingen, video's en koppelingen toevoegen. De velden bevatten maximaal 131.072 lettertekens op afzonderlijke regels.
- Klik op Volgende.
- Geef een veldlabel op. De veldnaam wordt ingevuld op basis van het veldlabel dat u opgeeft. Zorg ervoor dat de aangepaste veldnaam niet identiek is aan een standaardveldnaam voor dat object.
- Geef eventuele veldkenmerken, zoals Description (Beschrijving), op en klik op Volgende om door te gaan.
- Stel de beveiliging op veldniveau in om te bepalen of het veld voor bepaalde profielen zichtbaar en bewerkbaar of alleen-lezen is, en klik vervolgens op Volgende. Met beveiliging op veldniveau bepaalt welke velden voor de verschillende kanalen zichtbaar zijn.
- Zorg ervoor dat het veld Ja, voeg dit aangepaste veld toe is geselecteerd zodat het rich-text-veld wordt opgenomen in de paginalay-out.
- Klik op Opslaan om te stoppen of op Opslaan en nieuw om meer aangepaste velden te maken.
- Optioneel kunt u uw aangepaste velden opnieuw ordenen in de lay-out van het artikeltype.
