Du er her:
Opprette artikkeltyper i Knowledge for Health Cloud
Artikkeltyper er det første trinnet i å opprette artiklene som brukes til å vise protokoller. En artikkeltype definerer strukturen og innholdstypene en forfatter kan legge til i en artikkel eller en protokoll.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å opprette, redigere eller slette artikkeltyper: | Tilpasse program OG Behandle Salesforce Knowledge |
Health Cloud bruker Salesforce Knowledge til å lage og behandle artikkeltyper som du bruker til protokoller eller opplæringsartikler.
Før du oppretter artikkelen som inneholder en protokoll, må forfatteren velge en artikkeltype. Artikkeltyper, som protokoller, vanlige spørsmål og veiledninger, gir formatet og strukturen for å bestemme hvordan en artikkel skal vises for hver målgruppe, kalt en kanal. For hver artikkeltype kan du opprette tilpassede felt, tilpasse oppsettet ved å legge til eller fjerne deler og felt og velge en mal for hver kanal. Du kan også opprette arbeidsflytregler og godkjenningsprosesser for å hjelpe organisasjonen å spore og behandle artikkeloppretting og -publisering.
- Skriv inn Artikkeltyper i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Knowledge-artikkeltyper.
- Klikk på Ny artikkeltype eller rediger en eksisterende artikkeltype.
-
Skriv inn informasjon om følgende felt:
Felt Beskrivelse Etikett Et navn som brukes til å referere til artikkeltypen på alle brukergrensesnittsider. Etikett flertall Navnet på objektet i flertall. Hvis du oppretter en fane for dette objektet, brukes dette navnet på fanen. Kjønn Hvis det er riktig for organisasjonens standardspråk, angir du kjønnet på etiketten. Dette feltet vises hvis det organisasjonsomfattende standardspråket forventer angivelse av kjønn. Din personlige språkinnstilling påvirker ikke om feltet vises. For example, if the organization’s default language is English and your personal language is French, you are not prompted for gender when creating an article type. Starter med en vokallyd Hvis det er riktig for organisasjonens standardspråk, kontrollerer du om etiketten må stå foran "an" i stedet for "a". Objektnavn (Skrivebeskyttet) Et unikt navn som brukes til å referere til artikkeltypen når APIen brukes. Objektnavnfeltet kan bare inneholde understrek og alfanumeriske tegn. Det må være unikt, starte med en bokstav, ikke inneholde mellomrom, ikke slutte med et understrek og ikke inneholde to etterfølgende understrek. Beskrivelse En valgfri beskrivelse av artikkeltypen. En meningsfylt beskrivelse hjelper deg å huske forskjellene mellom de artikkeltypene når du viser dem i en liste. Spor felthistorikk (Valgfritt) Velg dette alternativet for å spore hele historikken for en artikkel og dens versjoner. Systemet registrerer og viser feltoppdateringer, publiseringsarbeidsflythendelser og språkversjoner for den primære artikkelen og eventuelle oversettelser. Distribusjonsstatus Angir om artikkeltypen er synlig utenfor Oppsett. Under utvikling betyr at artikkelledere ikke kan velge denne artikkeltypen ved oppretting av artikler. Velg bare Distribuert etter at du er ferdig med å opprette artikkeltypen. - Klikk på Lagre.
- Klikk på Ny i Felt-delen av Artikkeltype-definisjonen.
-
Velg Tekstområde (rik) på siden Nytt tilpasset felt.
Feltet Område for rik tekst lar forfattere skrive inn formatert tekst, legge til bilder, videoer og lenker. Feltene inneholder opptil 131 072 tegn på separate linjer.
- Klikk på Neste.
- Skriv inn en feltetikett. Feltnavnet fylles ut basert på feltetiketten du skriver inn. Forsikre deg om at navnet på det tilpassede feltet ikke er identisk med standard feltnavn for dette objektet.
- Oppgi eventuelle feltattributter, for eksempel Beskrivelse, og klikk på Neste for å fortsette.
- Angi feltnivåsikkerheten for å bestemme om feltet skal være synlig og redigerbart eller skrivebeskyttet for bestemte profiler, og klikk deretter på Neste. Med feltnivåsikkerhet kan du styre hvilke felt som er synlige i ulike kanaler.
- Kontroller at feltet Ja, legg til dette tilpassede feltet i oppsettet er valgt slik at feltet for rik tekst inkluderes i sideoppsettet.
- Klikk på Lagre for å fullføre eller Lagre og ny for å opprette flere tilpassede felt.
- Du kan også omordne de tilpassede feltene i artikkeltypeoppsettet.
