Вы находитесь здесь:
Создание типов статей в Knowledge for Health Cloud
Типы статей - это первый этап создания статей, используемых для отображения протоколов. Тип статьи определяет структуру и типы содержимого, которое может быть добавлено автором в статью или протокол.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с Health Cloud |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для создания, редактирования или удаления типов статей: | «Настройка приложения» И «Управление Salesforce Knowledge» |
Health Cloud использует возможности Salesforce Knowledge, чтобы позволить вам создавать типы статей, используемые для протоколов или образовательных статей, и управлять ими.
Прежде чем создать статью, содержащую протокол, автор должен выбрать тип статьи. Типы статей, например, протоколы, вопросы и ответы и учебные пособия, предоставляют формат и структуру для управления отображением статьи для каждой аудитории, известной как канал. Для каждого типа статей можно создать настраиваемые поля, настроить макет, добавив или удалив разделы и поля, и выбрать шаблон для каждого канала. Можно также создать бизнес-правила и процессы утверждения, чтобы помочь организации отслеживать создание и публикацию статей и управлять ими.
- Введите строку «Типы статей» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Типы статей Knowledge».
- Нажмите «Создать тип статьи» или отредактируйте существующий тип статьи.
-
Введите сведения для следующих полей:
Поле Описание Метка Имя, используемое для обозначения типа статьи на всех страницах пользовательского интерфейса. Метка множественного числа Имя объекта во множественном числе. При создании вкладки для данного объекта данное имя используется для вкладки. Пол Если он подходит для стандартного языка организации, укажите пол метки. Данное поле отображается в том случае, если единый стандартный язык предполагает наличие пола. Параметр личных предпочтений языка не влияет на отображение поля. For example, if the organization’s default language is English and your personal language is French, you are not prompted for gender when creating an article type. Начинается с гласного звука Если он подходит для стандартного языка организации, проверьте, должна ли метка предшествовать «an» вместо «a». Имя объекта (Только чтение) Уникальное имя, используемое для обозначения типа статьи при использовании API. Поле «Имя объекта» может содержать только буквы, цифры и символы подчеркивания. Оно должно быть уникальным, начинаться с буквы, не содержать пробелов, не заканчиваться подчеркиванием и не содержать двух последовательных символов подчеркивания. Описание Дополнительное описание типа статьи. Значимое описание помогает запомнить различия между типами статей при просмотре их в списке. Отслеживание журнала поля (Дополнительно) Выберите этот параметр для отслеживания полного журнала статьи и ее версий. Система записывает и отображает обновления полей, события бизнес-правил публикации и языковые версии для основной статьи и любых переводов. Статус развертывания Указывает, отображается ли тип статьи вне меню «Настройка». В разработке значит, что менеджеры статей не могут выбрать этот тип статьи при создании статей. Выберите «Развернуто» только после завершения создания типа статьи. - Нажмите «Сохранить».
- В разделе «Поля» определения типа статьи нажмите «Создать».
-
На странице создания настраиваемого поля выберите «Область обогащенного текста».
Поле «Область обогащенного текста» позволяет авторам вводить отформатированный текст, добавлять изображения, видео и ссылки. Поля содержат не более 131 072 символов в отдельных строках.
- Нажмите «Далее».
- Введите метку поля. Имя поля заполняется на основе введенной метки поля. Убедитесь, что имя настраиваемого поля не идентично имени стандартного поля для этого объекта.
- Введите атрибуты полей (например, «Описание») и нажмите кнопку «Далее» для продолжения.
- Настройте параметры безопасности поля, чтобы определить доступность поля для редактирования или чтения только для определенных профилей, а потом нажмите «Далее». Безопасность поля позволяет управлять отображением полей в разных каналах.
- Убедитесь, что поле «Да, добавить это настраиваемое поле в макет» выбрано, чтобы поле обогащенного текста было добавлено в макет страницы.
- Чтобы завершить работу, нажмите кнопку «Сохранить». Чтобы создать дополнительные настраиваемые поля, нажмите кнопку «Сохранить и создать».
- По желанию, измените порядок отображения настраиваемых полей в макете типа статьи.
