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Crear un tipo de registro de caso de servicio

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Crear un tipo de registro de caso de servicio

Agregue un tipo de registro específico de estado a su objeto de caso de servicio para almacenar los datos que genera su flujo.

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud

Desde la configuración de gestión de objetos para casos, vaya a Tipos de registro y haga clic en Nuevo.
Para utilizar un tipo de registro existente, seleccione un valor de la lista de selección Tipo de registro existente.
Para utilizar el tipo de registro predeterminado, seleccione Principal.
Para Etiqueta de tipo de registro, ingrese Caso de servicio.
El campo Nombre de tipo de registro se rellena automáticamente. Manténgalo como está.
Para Proceso de asistencia, seleccione Cuidados sanitarios.
Proporcione una descripción del tipo de registro y seleccione Activo para ponerlo en marcha.
Seleccione Dejar disponible para asignar el tipo de registro a perfiles y haga clic en Siguiente.
En Aplicar un formato a todos los perfiles, seleccione el formato de página donde desea agregar el tipo de registro. Por ejemplo, Formato de caso.
Guarde sus cambios.