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Creazione di un tipo di record Caso di servizio

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Creazione di un tipo di record Caso di servizio

Aggiungere un tipo di record specifico dell'assistenza all'oggetto caso di servizio per memorizzare i dati generati dal flusso.

Disponibile in: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud

Dalle impostazioni di gestione degli oggetti per i casi, accedere a Tipi di record e fare clic su Nuovo.
Per utilizzare un tipo di record esistente, selezionare un valore dall'elenco di selezione Tipo di record esistente.
Per utilizzare il tipo di record predefinito, selezionare Principale.
Per Etichetta tipo record, immettere Caso di servizio.
Il campo Nome tipo di record viene compilato automaticamente. Lasciala così com'è.
Per Processo di assistenza, selezionare Assistenza sanitaria.
Specificare una descrizione del tipo di record e selezionare Attivo per metterlo in funzione.
Selezionare Rendi disponibile per assegnare il tipo di record ai profili e fare clic su Avanti.
In Applica un layout a tutti i profili, selezionare il layout di pagina in cui si desidera aggiungere il tipo di record. Ad esempio, Layout caso.
Salvare le modifiche.