Закрыть

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Создание типа записи обращения за помощью

Вы находитесь здесь:

Создание типа записи обращения за помощью

Добавьте тип записи «Специальное состояние» в объект обращения за помощью для хранения данных, создаваемых потоком.

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с Health Cloud

В параметрах управления объектами для обращений перейдите в «Типы записей» и нажмите «Создать».
Чтобы использовать существующий тип записи, выберите значение в раскрывающемся списке «Текущий тип записи».
Чтобы использовать стандартный тип записи, выберите «Основной».
В поле «Метка типа записи» введите «Сервисное обращение».
Поле «Имя типа записи» заполняется автоматически. Оставьте все как есть.
В процессе поддержки выберите «Здравоохранение».
Предоставьте описание типа записи и выберите «Активный» для запуска.
Чтобы назначить тип записи профилям, установите флажок «Сделать доступным» и нажмите кнопку «Далее».
В поле «Применить один макет ко всем профилям» выберите макет страницы, в который нужно добавить тип записи. Например, макет обращения.
Сохраните изменения.