Aggiunta del softphone CTI a Gestione centro di supporto per crisi
Rendere il softphone CTI facilmente accessibile agli utenti aggiungendolo all'app Gestione centro di supporto per crisi.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud
Autorizzazioni utente richieste
Per utilizzare l'app Gestione centro di supporto per crisi
Gestisci app Gestione centro di supporto per crisi
Per aggiungere utenti a un call center
Gestisci call center
Per importare file di definizione call center
Personalizza applicazione
Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Gestore app e quindi fare clic su Gestore app.
Accanto a Gestione centro di supporto per crisi, fare clic su , quindi fare clic su Modifica.
In Impostazioni app, fare clic su Voci utilità (solo desktop).
Fare clic su Aggiungi elemento utilità.
Nella barra di ricerca, immettere Open CTI Softphone e quindi fare clic su Open CTI Softphone.
Configurare le proprietà in base alle esigenze e salvare le modifiche.
Accedere a Profili utente e verificare che il profilo dell'utente Gestione centro di supporto per crisi sia nella colonna Selezionato.
Salvare le modifiche.
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