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Health Cloudの管理
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          危機支援センター管理への CTI ソフトフォンの追加

          危機支援センター管理への CTI ソフトフォンの追加

          CTI ソフトフォンを危機支援センター管理アプリケーションに追加して、ユーザーが簡単にアクセスできるようにします。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience

          使用可能なエディション: Health Cloud が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition

          必要なユーザー権限
          危機支援センター管理アプリケーションを使用する 「危機支援センター管理アプリケーションの管理」
          コールセンターにユーザーを追加する 「コールセンターの管理」
          コールセンター定義ファイルをインポートする 「アプリケーションのカスタマイズ」
          1. [設定] の [クイック検索] ボックスに「アプリケーションマネージャー」と入力し、[アプリケーションマネージャー] をクリックします。
          2. [危機支援センター管理] の横にある [ドロップダウン] をクリックし、[編集] をクリックします。
          3. [アプリケーションの設定] で、[ユーティリティ項目 (デスクトップのみ)] (Utility Items (Desktop Only)) をクリックします。
          4. [Add Utility Item (ユーティリティ項目を追加)] をクリックします。
          5. 検索バーに「Open CTI Softphone」と入力し、[Open CTI Softphone] をクリックします。
          6. 必要に応じてプロパティを設定し、変更を保存します。
          7. [ユーザープロファイル] に移動し、[選択済み] 列に危機支援センター管理ユーザーのプロファイルがあることを確認します。
          8. 変更を保存します。
           
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          Salesforce Help | Article