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            위기 지원 센터 관리에 CTI 소프트폰 추가

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            1. Salesforce 도움말
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            3. 건전성

            위기 지원 센터 관리에 CTI 소프트폰 추가

            위기 지원 센터 관리 앱에 추가하여 사용자가 CTI 소프트폰에 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience

            지원 제품: Health Cloud Enterprise 및 Unlimited Edition
            필요한 사용자 권한
            위기 지원 센터 관리 앱 사용 위기 지원 센터 관리 앱 관리
            call center에 사용자 추가 Call Center 관리
            call center 정의 파일 가져오기 응용 프로그램 사용자 정의
            1. 설정의 빠른 찾기 상자에 앱 관리자를 입력한 다음, 앱 관리자를 클릭합니다.
            2. 위기 지원 센터 관리 옆에 있는 드롭다운을 클릭한 다음, 편집을 클릭합니다.
            3. 앱 설정에서 유틸리티 항목(데스크톱 전용)을 선택합니다.
            4. 유틸리티 항목 추가를 클릭합니다.
            5. 검색 막대에 CTI 소프트폰 열기를 입력한 다음, CTI 소프트폰 열기를 클릭합니다.
            6. 속성을 필수로 구성하고 변경 사항을 저장합니다.
            7. 사용자 프로필로 이동하여 선택됨 열에 위기 지원 센터 관리 사용자의 프로필이 있는지 확인합니다.
            8. 변경 사항을 저장합니다.
             
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