Loading
Administrar o Health Cloud
Índice
Filtrar por (0)Adicionar
Selecionar filtros

          Sem resultados
          Sem resultados
          Aqui estão algumas dicas de pesquisa

          Verifique a grafia das palavras-chave.
          Tente utilizar termos mais genéricos.
          Selecione menos filtros para ampliar sua pesquisa.

            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Adicionar o softphone de CTI ao Gerenciamento da Central de suporte de crise

            Você está aqui:

            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Administrar o Health Cloud

            Adicionar o softphone de CTI ao Gerenciamento da Central de suporte de crise

            Torne o Softphone de CTI facilmente acessível aos usuários adicionando-o ao aplicativo Gerenciamento da Central de suporte de crise.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience

            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com o Health Cloud
            Permissões necessárias ao usuário
            Para usar o aplicativo de gerenciamento da Central de suporte de crise Gerenciar aplicativo Gerenciamento da Central de suporte de crise
            Para adicionar usuários a um centro de atendimento Gerenciar call centers
            Para importar arquivos de definição de centro de atendimento Personalizar aplicativo
            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Gerenciador de aplicativo e, em seguida, clique em Gerenciador de aplicativo.
            2. Ao lado de Gerenciamento da Central de suporte de crise, clique em Menu suspenso, e clique em Editar.
            3. Em Configurações do aplicativo, clique em Itens de utilitário (somente desktop).
            4. Clique em Adicionar item de utilitário.
            5. Na barra de pesquisa, insira Abrir softphone de CTI e clique em Abrir softphone de CTI.
            6. Configure as propriedades conforme necessário e salve suas alterações.
            7. Acesse Perfis de usuário e verifique se o perfil do usuário do Gerenciamento da Central de suporte de crise está na coluna Selecionado.
            8. Salve suas alterações.
             
            Carregando
            Salesforce Help | Article