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            將 CTI 軟體電話新增至危機支援中心管理

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. 健康狀況

            將 CTI 軟體電話新增至危機支援中心管理

            將 CTI 軟體電話新增至「危機支援中心管理」應用程式,讓使用者能夠輕鬆存取。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience

            提供版本：含 Health Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited 版本
            需要的使用者權限
            若要使用「危機支援中心管理」應用程式 管理危機支援中心管理應用程式
            將使用者新增至電話服務中心 管理電話服務中心
            匯入電話服務中心定義檔 自訂應用程式
            1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 應用程式管理員,然後按一下「應用程式管理員」。
            2. 在「危機支援中心管理」旁,按一下「下拉式」,然後按一下「編輯」。
            3. 在「應用程式設定」中,按一下「公用程式項目 (僅適用於桌面)」。
            4. 按一下「新增公用程式項目」。
            5. 在搜尋列中,輸入 Open CTI Softphone,然後按一下「Open CTI Softphone」。
            6. 依需求設定內容,然後儲存您的變更。
            7. 前往「使用者設定檔」,並確定「危機支援中心管理」使用者的設定檔位於「已選取」欄中。
            8. 請儲存您的變更。
             
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