Konfigurieren von Bewertungen für die Krisensupportcenter-Verwaltung
Bewertungen helfen Beratern, das Risiko eines Kunden besser zu verstehen. Wenn Sie Stichproben von standardmäßigen Aufnahme-, Risiko- und Sicherheitsplanbewertungen verwenden und anpassen möchten, müssen Sie OmniStudio installieren, das Discovery-Framework aktivieren und dann die Beispielbewertungen bereitstellen.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud oder Life Sciences Cloud
Informationen zur Installation von OmniStudio, zur Aktivierung des Discovery-Frameworks und zur Aktualisierung der Freigabeeinstellungen finden Sie unter Vorbereiten Ihrer Organisation auf die Verwendung von Bewertungen.
Bereitstellen von Bewertungen für Benutzer der Krisensupportcenter-Verwaltung Erteilen Sie Benutzern den erforderlichen Zugriff und die erforderlichen Berechtigungen zum Verwenden von Bewertungen. Fügen Sie dem Seitenlayout "Kundenvorgang" die Themenliste "Bewertungen" hinzu, damit Berater abgeschlossene und laufende Bewertungen, die einem Kundenvorgang zugeordnet sind, schnell finden können. Konfigurieren Sie eine Bereitstellung des Aktionsstartprogramms mit Bewertungen und platzieren Sie die Komponente auf einer Kundenvorgangs-Datensatzseite.
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