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Configurar evaluaciones para Gestión del centro de asistencia de crisis

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Configurar evaluaciones para Gestión del centro de asistencia de crisis

Las evaluaciones ayudan a los consejeros a obtener una mejor comprensión del riesgo de un cliente. Para utilizar y personalizar muestras de evaluaciones de admisión estándar, riesgo y plan de seguridad, debe instalar OmniStudio, activar Marco de trabajo de descubrimiento y luego implementar las evaluaciones de muestra.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud o Life Sciences Cloud

Para instalar OmniStudio, activar Marco de trabajo de descubrimiento y actualizar Configuración de colaboración, consulte Preparar su organización para utilizar evaluaciones.

Para implementar evaluaciones de muestra, consulte Activar evaluaciones de muestra.

Poner las evaluaciones a disposición de los usuarios de Gestión del centro de asistencia de crisis
Otorgue a los usuarios el acceso y los permisos requeridos para utilizar evaluaciones. Agregue la lista relacionada Evaluaciones al formato de página Caso de modo que los asesores puedan encontrar rápidamente evaluaciones completadas y en curso asociadas con un caso. Configure una implementación del Iniciador de acciones con evaluaciones y coloque el componente en una página de registro de caso.

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