Luk

Administrer Health Cloud

Indhold

Ingen resultater

Her er nogle søgetips

Kontroller stavemåden for dine søgeord.
Brug mere generelle søgeudtryk.
Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

Søg efter alle i Hjælp til Salesforce

Konfigurer Open CTI for Administration af Krisesupportcenter

breadcrumbDescription

Konfigurer Open CTI for Administration af Krisesupportcenter

Importer en definitionsfil, tilføj telefonbogsnumre, og tilpas softphone-layoutet for din Open CTI.

Tilgængelig i: Lightning Experience

Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud

Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil bruge appen Administration af Krisesupportcenter	Administrer appen Krisesupportcenteradministration
Hvis du vil tilføje brugere til et call center	Administrer callcentre
Hvis du vil importere callcenter-definitionsfiler	Tilpas applikation

Først skal du oprette en callcenter-definitionsfil til at understøtte din CTI-adapter.

Skriv Opkaldscentre i feltet Find hurtigt i Opsætning, og klik derefter på Opkaldscentre.
Klik på Importer for at hente oplysninger fra en Call Center-definitionsfil.
Føj en Krisesupportcenteradministrationsbruger til Krisesenteret. I Call Center-brugere skal du klikke på Administrer Call Center-brugere for at tilføje Krisesenter-brugeren.
Tilføj et krisesenter mappenummer.
Tilpas softphone-layoutet til dit krisesenter. Klik på Rediger ud for Standard softphone-layout for at foretage dine ændringer.