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Konfigurieren von Open CTI für die Krisensupportcenter-Verwaltung
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Verfügbarkeit: Lightning Experience Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Verwenden der Anwendung "Krisensupportcenter-Verwaltung" | Anwendung "Krisensupportcenter-Verwaltung" verwalten |
| Hinzufügen von Benutzern zu einem Callcenter | Callcenter verwalten |
| Importieren von Callcenter-Definitionsdateien | Anwendung anpassen |
Erstellen Sie eine Callcenter-Definitionsdatei, um Ihren CTI-Adapter zu unterstützen.

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