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Configuration d'Open CTI pour Gestion du centre de support et de crise
Importez un fichier de définition, ajoutez des numéros de répertoire et personnalisez la présentation du téléphone logiciel pour votre Open CTI.

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Disponible avec : Lightning Experience Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour utiliser l'application Gestion du centre de support et de crise | Gérer l'application Gestion du Centre de support et de crise |
| Pour ajouter des utilisateurs à un centre d'appels : | Gestion de centres d'appels |
| Pour importer des fichiers de définition de centre d'appels : | Personnaliser l'application |
Commencez par créer un fichier de définition de centre d'appels pour prendre en charge votre adaptateur CTI.

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