Loading
목차
필터 기준 (0)추가
필터 선택

          결과 없음
          결과 없음
          몇 가지 검색 팁

          키워드의 맞춤법을 확인하십시오.
          더 일반적인 검색 용어를 사용하십시오.
          필터 수를 줄여 검색 범위를 확장하십시오.

            전체 Salesforce 도움말 검색
            전체 Salesforce 도움말 검색
            위기 지원 센터 관리용 Open CTI 구성

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. 건전성

            위기 지원 센터 관리용 Open CTI 구성

            정의 파일을 가져오고 디렉터리 번호를 추가한 다음 Open CTI에 대한 소프트폰 레이아웃을 사용자 정의합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience

            지원 제품: Health Cloud Enterprise 및 Unlimited Edition
            필요한 사용자 권한
            위기 지원 센터 관리 앱 사용 위기 지원 센터 관리 앱 관리
            call center에 사용자 추가 Call Center 관리
            call center 정의 파일 가져오기 응용 프로그램 사용자 정의

            먼저 CTI 어댑터를 지원하는 콜 센터 정의 파일을 만듭니다.

            1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 콜 센터를 입력한 다음, 콜 센터를 클릭합니다.
            2. 가져오기를 클릭하여 콜 센터 정의 파일의 세부 사항을 가져옵니다.
            3. 위기 센터에 위기 지원 센터 관리 사용자를 추가합니다. Call Center 사용자에서 Call Center 사용자 관리 를 클릭하여 위기 센터 사용자를 추가합니다.
            4. 위기 센터 디렉토리 번호을 추가합니다.
            5. 위기 센터에 대한 소프트폰 레이아웃을 사용자 정의합니다. 표준 소프트폰 레이아웃 옆에 있는 편집을 클릭하여 변경합니다.

            다음 사항도 참조:

             
            로드 중
            Salesforce Help | Article