Sluiten

Health Cloud beheren

Inhoudsopgave

Geen resultaten

Hier zijn enkele zoektips

Controleer de spelling van uw trefwoorden.
Gebruik meer algemene zoektermen.
Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

De Help van Salesforce volledig doorzoeken

Open CTI configureren voor Crisis Support Center Management

U bent hier:

Open CTI configureren voor Crisis Support Center Management

Importeer een definitiebestand, voeg directorynummers toe en pas de softphonelay-out voor uw Open CTI aan.

Beschikbaar in: Lightning Experience

Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud

Benodigde gebruikersmachtigingen
De app Crisis Support Center Management gebruiken	Crisis Support Center Management-app beheren
Gebruikers toevoegen aan een callcenter	Callcenters beheren
Definitiebestanden voor callcenters importeren	Toepassing aanpassen

Maak een callcenterdefinitiebestand ter ondersteuning van uw CTI-adapter.

Geef vanuit Set-up Callcenters op in het vak Snel zoeken en klik vervolgens op Callcenters.
Klik op Importeren om details op te halen uit een callcenterdefinitiebestand.
Voeg een Crisis Support Center Management-gebruiker toe aan het crisiscentrum. Klik in Callcentergebruikers op Callcentergebruikers beheren om de crisiscentrumgebruiker toe te voegen.
Voeg een directorynummer van een crisiscentrum toe.
Pas de softphonelay-out aan voor uw crisiscentrum. Klik op Bewerken naast Standaard softphonelay-out om uw wijzigingen aan te brengen.