Закрыть

Администрирование Health Cloud

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Настройка Open CTI для управления центром кризисной поддержки

Вы находитесь здесь:

Настройка Open CTI для управления центром кризисной поддержки

Импортируйте файл определения, добавьте номера каталогов и настройте макет программного телефона для Open CTI.

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с Health Cloud

Необходимые полномочия пользователя
Для использования приложения «Управление центром кризисной поддержки»	Управление приложением управления центром кризисной поддержки
Для добавления пользователей в центр обработки вызовов	Управление центрами обработки вызовов
Для импорта файлов определения центра обработки вызовов	Настройка приложения

Сначала создайте файл определения центра обработки вызовов для поддержки адаптера CTI.

Введите строку «Центры обработки вызовов» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и нажмите «Центры обработки вызовов».
Нажмите «Импорт», чтобы добавить сведения из Файла определения центра обработки вызовов.
Добавьте пользователя управления центром кризисной поддержки в кризисный центр. В разделе «Пользователи центра обработки вызовов» нажмите «Управление пользователями центра обработки вызовов», чтобы добавить пользователя кризисного центра.
Добавьте номер каталога кризисного центра.
Настройте макет программного телефона для кризисного центра. Чтобы изменить стандартный макет программного телефона, щелкните ссылку «Правка» напротив нужного макета.