Loading
Administer Health Cloud
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera Open CTI för hantering av Krissupportcenter

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Administer Health Cloud

            Konfigurera Open CTI för hantering av Krissupportcenter

            Importera en definitionsfil, lägg till katalognummer och anpassa softphone-layouten för din Open CTI.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience

            Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med Health Cloud
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Använda appen Supportcenterhantering för risker Hantera appen Supportcenter för riskhantering
            Lägga till användare i ett call center Hantera call center
            Importera definitionsfiler för callcenter Anpassa program

            Skapa en definitionsfil för callcenter som har stöd för din CTI-adapter.

            1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Callcenter och klicka sedan på Callcenter.
            2. Klicka på Importera för att hämta detaljer från en callcenterdefinitionsfil.
            3. Lägg till en användare för hantering av Krissupportcenter i kriscentret. I Call Center-användare, klicka på Hantera call center-användare för att lägga till kriscenteranvändaren.
            4. Lägg till ett katalognummer för ett kriscenter.
            5. Anpassa softphonelayouten för ditt kriscenter. Klicka på Redigera bredvid Standardlayout för softphone för att göra dina ändringar.

            Se även:

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article