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            設定危機支援中心管理的開放式 CTI

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. 健康狀況

            設定危機支援中心管理的開放式 CTI

            匯入定義檔案、新增目錄編號,並為您的 Open CTI 自訂軟體電話版面配置。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience

            提供版本：含 Health Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited 版本
            需要的使用者權限
            若要使用「危機支援中心管理」應用程式 管理危機支援中心管理應用程式
            將使用者新增至電話服務中心 管理電話服務中心
            匯入電話服務中心定義檔 自訂應用程式

            首先,建立電話服務中心定義檔案以支援您的 CTI 轉接器。

            1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 電話服務中心,然後按一下「電話服務中心」。
            2. 按一下「匯入」,從 電話服務中心定義檔案帶入詳細資料。
            3. 將「危機支援中心管理」使用者 新增至危機中心。在「電話服務中心使用者」中,按一下「管理電話服務中心使用者」以新增危機中心使用者。
            4. 新增危機中心目錄編號。
            5. 為您的危機中心自訂軟體電話版面配置。按一下「標準軟體電話版面配置」旁邊的「編輯」,進行變更。

            另請參照：

             
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            Salesforce Help | Article