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            Activar y configurar notas para GestiĆ³n del centro de asistencia de crisis

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            Activar y configurar notas para GestiĆ³n del centro de asistencia de crisis

            Active Notas de modo que los consejeros puedan capturar observaciones y detalles que el cliente comparte, y registrar un resumen despuĆ©s de que finalice una llamada. A continuaciĆ³n, agregue la lista relacionada Notas al formato de pĆ”gina Caso utilizando el editor de formatos de pĆ”gina.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience

            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud
            Permisos de usuario necesarios
            Para utilizar la aplicaciĆ³n GestiĆ³n del centro de asistencia de crisis AplicaciĆ³n GestiĆ³n del centro de asistencia de crisis
            1. En ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, ingrese ConfiguraciĆ³n de notas y luego seleccione ConfiguraciĆ³n de notas.
            2. Seleccione Activar notas.
            3. Guarde su trabajo.
            4. Desde ConfiguraciĆ³n, vaya a la ficha Gestor de objetos.
            5. Haga clic en Caso y luego seleccione Formato de pƔgina de caso.
            6. Haga clic en Formato de caso.
            7. Arrastre la lista relacionada Notas al formato de pƔgina.
            8. Guarde sus cambios.

            Consulte tambiƩn:

             
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