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Health Cloud 관리
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          위기 지원 센터 관리용 노트 활성화 및 구성

          위기 지원 센터 관리용 노트 활성화 및 구성

          상담사가 고객이 공유하는 관찰 및 세부 사항을 수집하고 통화가 종료된 후 요약을 기록할 수 있도록 노트를 활성화합니다. 그런 다음, 페이지 레이아웃 편집기를 사용하여 사례 페이지 레이아웃에 노트 관련 목록을 추가합니다.

          필수 Edition

          지원 제품: Lightning Experience

          지원 제품: Health Cloud EnterpriseUnlimited Edition

          필요한 사용자 권한
          위기 지원 센터 관리 앱 사용 위기 지원 센터 관리 앱 관리
          1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 견적서 설정을 입력한 다음, 견적서 설정을 선택합니다.
          2. 노트 활성화를 선택합니다.
          3. 작업 시간을 절약해보십시오.
          4. 설정에서 개체 관리자 탭으로 이동합니다.
          5. 사례를 클릭한 다음, 사례 페이지 레이아웃을 선택합니다.
          6. 사례 레이아웃을 클릭합니다.
          7. 노트 관련 목록을 페이지 레이아웃으로 끌어옵니다.
          8. 변경 사항을 저장합니다.

          다음 사항도 참조:

           
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          Salesforce Help | Article