Включение и настройка примечаний для управления центром кризисной поддержки
Включите «Примечания», чтобы консультанты могли собирать наблюдения и сведения, доступные клиенту, и записывать сводку после завершения вызова. Потом добавьте связанный список «Примечания» в макет страницы обращения посредством редактора макетов страниц.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с Health Cloud
Необходимые полномочия пользователя
Для использования приложения «Управление центром кризисной поддержки»
Управление приложением управления центром кризисной поддержки
Введите строку «Параметры примечаний» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Параметры примечаний».
Выберите «Включить примечания».
Сохраните внесенные изменения.
В меню «Настройка» перейдите во вкладку «Менеджер объектов».
Нажмите «Обращение», а потом выберите «Макет страницы обращения».
Нажмите «Макет обращения».
Перетащите связанный список «Примечания» в макет страницы.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
