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          为危机支持中心管理启用和配置备注

          为危机支持中心管理启用和配置备注

          启用备注,以便顾问可以捕获客户共享的观察结果和详细信息,并在通话结束后记录汇总。然后,使用页面布局编辑器将备注相关列表添加到个案页面布局。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience

          适用于:带 Health Cloud 的 EnterpriseUnlimited Edition

          所需用户权限
          要使用危机支持中心管理应用程序 管理危机支持中心管理应用程序
          1. 从“设置”中,在快速查找框中输入备注设置,然后选择备注设置
          2. 选择启用备注
          3. 保存您的工作。
          4. 从“设置”中,转到“对象管理器”选项卡。
          5. 单击个案,然后选择个案页面布局
          6. 单击个案布局
          7. 将备注相关列表拖到页面布局上。
          8. 保存更改。
           
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          Salesforce Help | Article