Aktivieren der erweiterten Zeitachse für die Anwendung "Krisensupportcenter-Verwaltung"

Wenn Sie die erweiterte Zeitachse in Ihrer Organisation noch nicht aktiviert haben, aktivieren Sie diese Funktion für die Krisensupportcenter-Verwaltung, um Benutzern eine chronologische Ansicht des Interaktionsverlaufs eines Kunden zu bieten. Die erweiterte Zeitachse ist eine interaktive Komponente, die vergangene Engagements, Engagementthemen und Kundenvorgänge anzeigt. Benutzer können auch Datensätze erstellen und aktualisieren.