Activation de la chronologie avancée pour l'application Gestion du centre de support et de crise

Si ce n'est déjà fait dans votre organisation, activez cette fonctionnalité pour Gestion du Centre de support et de crise afin de présenter aux utilisateurs une vue chronologique de l'historique des interactions d'un client. Chronologie avancée est un composant interactif qui affiche les engagements passés, les rubriques d'engagement et les requêtes. Les utilisateurs peuvent également créer et mettre à jour des enregistrements.