Habilitar linha do tempo aprimorada para o aplicativo de Gerenciamento da Central de suporte de crise

Se você ainda não tiver habilitado a Linha do tempo aprimorada em sua organização, habilite esse recurso para Gerenciamento da Central de suporte de crise para dar aos usuários uma visualização cronológica do histórico de interações de um cliente. A Linha do tempo aprimorada é um componente interativo que exibe engajamentos passados, tópicos de engajamento e casos. Os usuários também podem criar e atualizar registros.