Stäng

Den här texten har översatts med Salesforces maskinöversättningssystem. Mer information här.

Innehållsförteckningar

Inga resultat

Här är några söktips

Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
Använd mer allmänna söktermer.
Välj färre filter för att utöka din sökning.

Sök hela Salesforce-hjälpen

Aktivera utökad tidslinje för appen Hantering av supportcenter för kriser

Du är här:

Aktivera utökad tidslinje för appen Hantering av supportcenter för kriser

Om du inte redan har aktiverat Utökad tidslinje i din organisation, aktivera denna funktion för hantering av Krissupportcenter för att ge användare en kronologisk vy av en klients interaktionshistorik. Utökad tidslinje är en interaktiv komponent som visar tidigare engagemang, engagemangsämnen och kundcase. Användare kan även skapa och uppdatera poster.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience

Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med Health Cloud

Användarbehörigheter som krävs för att
Använda appen Supportcenterhantering för risker	Hantera appen Supportcenter för riskhantering

I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Tidslinje och välj sedan Tidslinje.
Om det inte är aktiverat ännu, aktivera Tidslinjekonfiguration.

Anteckning Kom ihåg att inaktivera den aktuella tidslinjen innan du aktiverar en ny tidslinje.