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          为危机支持中心管理应用程序启用增强时间线

          为危机支持中心管理应用程序启用增强时间线

          如果您尚未在贵组织中启用增强时间线,请为危机支持中心管理启用此功能,以为用户提供按时间顺序排列的客户互动历史记录视图。增强时间线是一个交互式组件,显示过去的参与、参与主题和个案。用户也可以创建和更新记录。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience

          适用于:带 Health Cloud 的 EnterpriseUnlimited Edition

          所需用户权限
          要使用危机支持中心管理应用程序 管理危机支持中心管理应用程序
          1. 从“设置”中,在快速查找框中,输入时间线,然后选择时间线
          2. 如果尚未启用,请启用时间线配置
            备注
            备注 请谨记在激活新时间线之前取消激活当前时间线。

          您可以自定义时间线,以满足您的独特需求。

           
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          Salesforce Help | Article