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Amministrazione di Health Cloud

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Enable Users to Create Knowledge Articles for Crisis Support Center Management (Abilitazione degli utenti alla creazione di articoli Knowledge per Gestione centro di supporto per crisi)

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Enable Users to Create Knowledge Articles for Crisis Support Center Management (Abilitazione degli utenti alla creazione di articoli Knowledge per Gestione centro di supporto per crisi)

Autorizzare i responsabili dei centri di crisi esperti, i consulenti dei centri di crisi e gli specialisti comportamentali a creare articoli Knowledge da condividere con i clienti. Ad esempio, i clienti possono trarre vantaggio da un articolo che spiega come gestire un attacco d'ansia.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud

Autorizzazioni utente richieste
Per utilizzare l'app Gestione centro di supporto per crisi	Gestisci app Gestione centro di supporto per crisi

Seguire l'Assistente dell'impostazione di Service per aggiungere gli utenti che possono creare articoli Knowledge.

Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Assistente dell'impostazione e quindi selezionare Assistente dell'impostazione.
Fare clic su Visualizza tutto.
Trovare e selezionare Knowledge Setup.
Fare clic su Avvia.
Selezionare gli utenti che creeranno gli articoli Knowledge.
Aggiungere un gruppo di categorie di dati e un gruppo di dati.
Fare clic su Fine.