Предоставление пользователям возможности создания статей Knowledge для управления центром кризисной поддержки
Авторизуйте опытных менеджеров кризисного центра, консультантов кризисного центра и специалистов по поведению для создания статей Knowledge для предоставления клиентам общего доступа. Например, клиенты могут воспользоваться статьей, объясняющей, как бороться с приступом тревоги.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с Health Cloud
Необходимые полномочия пользователя
Для использования приложения «Управление центром кризисной поддержки»
Управление приложением управления центром кризисной поддержки
Подпишитесь на помощника по настройке Service, чтобы добавить пользователей, которые могут создавать статьи Knowledge.
Введите строку «Помощник по настройке Service» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Помощник по настройке Service».
Нажмите «Просмотреть все».
Найдите и выберите Knowledge Setup.
Нажмите «Пуск».
Выберите пользователей, которые будут создавать статьи Knowledge.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
