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          讓使用者建立危機支援中心管理的 Knowledge 文章

          讓使用者建立危機支援中心管理的 Knowledge 文章

          授權經驗豐富的危機中心經理、危機中心顧問和行為專家建立要與用戶共用的 Knowledge 文章。例如,用戶可能會從說明如何處理焦慮攻擊的文章中獲益。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience

          提供版本:含 Health Cloud 的 EnterpriseUnlimited 版本

          需要的使用者權限
          若要使用「危機支援中心管理」應用程式 管理危機支援中心管理應用程式

          遵循 Service 設定助理新增可建立 Knowledge 文章的使用者。

          1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Service 設定助理,然後選取「Service 設定助理」。
          2. 按一下「全部檢視」。
          3. 尋找並選取「Knowledge 設定」。
          4. 按一下「開始」。
          5. 選取要建立 Knowledge 文章的使用者。
          6. 新增資料種類群組和資料群組。
          7. 按一下「完成」。
           
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