Registreringsforløb og engagementinteraktion for administration af Krisesupportcenter

Når en krisesenterådgiver accepterer et opkald ved brug af Open CTI Softphone, der er integreret med appen Administration af Krisesupportcenter, åbnes registreringsforløbet automatisk på fanen Engagementinteraktion. Rådgiveren kan registrere klientdetaljer og knytte klienten til en eksisterende konto eller oprette en ny. Detaljerne for interaktionen gemmes i Engagementinteraktion, Engagementdeltager og Engagementemneregistreringer.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud

Bemærk Hvis du ikke bruger Open CTI Softphone, kan du oprette en Engagementinteraktionsregistrering for at udløse registreringsforløbet.

• Få kendskab til Omnistudio-komponenter, der er relateret til registreringsforløb
  Registreringsforløbet i Administration af Krisesupportcenter opbygges ved brug af Omnistudio-komponenter, der kombineres for at levere en problemfri og hurtig klientregistreringsproces.