위기 지원 센터 관리 앱과 통합된 Open CTI 소프트폰을 사용하여 전화를 수락하면 참여 상호 작용 탭에 참여 상호 작용 탭에 인테이크 플로가 자동으로 열립니다. 상담사는 클라이언트 세부 사항을 수집하고 클라이언트를 기존 계정에 연결하거나 새 계정을 만들 수 있습니다. 상호 작용 세부 사항은 참여 상호 작용, 참여 참석자, 참여 주제 레코드에 저장됩니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Health Cloud Enterprise 및 Unlimited Edition
노트 Open CTI Softphone을 사용하지 않는 경우 참여 상호 작용 레코드를 만들어 인테이크 플로를 트리거할 수 있습니다.
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