Поток приема и взаимодействие занятости для управления центром кризисной поддержки

Когда консультант кризисного центра принимает вызов посредством программного телефона Open CTI, интегрированного в приложение управления центром кризисной поддержки, поток приема автоматически открывается во вкладке «Взаимодействие занятости». Консультант может собрать сведения о клиенте и связать клиента с существующей организацией или создать новую. Сведения о взаимодействии сохраняются в записях «Взаимодействие занятости», «Участник занятости» и «Тема занятости».

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с Health Cloud

Примечание Если вы не используете программный телефон Open CTI, консультанты могут создать запись взаимодействия занятости для запуска потока приема.

• Знакомство с компонентами мультистудии, связанными с потоком приема
  Поток приема в управлении центром кризисной поддержки создан с использованием компонентов Omnistudio, которые объединяются для обеспечения гладкого и быстрого процесса приема клиентов.