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          危機支援中心管理的入院流程和參與互動

          危機支援中心管理的入院流程和參與互動

          當危機中心顧問使用與危機支援中心管理應用程式整合的 Open CTI 軟體電話接聽電話時,入院流程會在「參與互動」索引標籤中自動開啟。顧問可以 ⁇ 取用戶詳細資料,並將用戶與現有帳戶相關聯,或建立新的帳戶。互動的詳細資料會儲存在「參與互動」、「參與出席者」和「參與主題」記錄中。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience

          提供版本:含 Health Cloud 的 EnterpriseUnlimited 版本

          備註
          備註 如果您未使用開放式 CTI 軟體電話,則顧問可以建立「參與互動」記錄以觸發入院流程。
           
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          Salesforce Help | Article