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            Bereitstellen von Bewertungen für Benutzer der Krisensupportcenter-Verwaltung

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            3. Health (Zustand)

            Bereitstellen von Bewertungen für Benutzer der Krisensupportcenter-Verwaltung

            Erteilen Sie Benutzern den erforderlichen Zugriff und die erforderlichen Berechtigungen zum Verwenden von Bewertungen. Fügen Sie dem Seitenlayout "Kundenvorgang" die Themenliste "Bewertungen" hinzu, damit Berater abgeschlossene und laufende Bewertungen, die einem Kundenvorgang zugeordnet sind, schnell finden können. Konfigurieren Sie eine Bereitstellung des Aktionsstartprogramms mit Bewertungen und platzieren Sie die Komponente auf einer Kundenvorgangs-Datensatzseite.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience

            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud oder Life Sciences Cloud
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Verwenden der Anwendung "Krisensupportcenter-Verwaltung" Anwendung "Krisensupportcenter-Verwaltung" verwalten
            1. Weisen Sie Benutzer zu und erstellen Sie eine Berechtigung, mit der Benutzer Bewertungen anzeigen und abschließen können. Entsprechende Informationen finden Sie unter Erteilen von Benutzerzugriff auf Bewertungen.
            2. Fügen Sie dem Seitenlayout "Kundenvorgang" die Themenliste "Bewertungen" hinzu, damit Benutzer laufende und abgeschlossene Bewertungen zu einem Kundenvorgang leichter finden können.
              1. Wechseln Sie unter "Setup" zur Registerkarte "Objekt-Manager".
              2. Klicken Sie auf Kundenvorgang und wählen Sie dann Seitenlayout für Kundenvorgänge aus.
              3. Klicken Sie auf Kundenvorgangslayout oder auf das Layout, das Sie aktualisieren möchten.
              4. Ziehen Sie die Themenliste "Bewertungen" auf das Seitenlayout.
              5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            3. Konfigurieren Sie eine Aktionsstartprogramm-Bereitstellung mit Bewertungen, damit Benutzer einfach über eine Kundenvorgangs-Datensatzseite auf häufig verwendete Bewertungen zugreifen können. Entsprechende Informationen finden Sie unter Konfigurieren einer Aktionsstartprogramm-Bereitstellung in der Krisensupportcenter-Verwaltung.
             
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            Salesforce Help | Article